(*) Este Certificado de Garantía, así como el servicio de garantía que respalda, es válido únicamente en el país donde se adquirió el producto.

La garantía consiste en el servicio técnico gratuito en piezas y mano de obra por defectos de fabricación o funcionamiento del producto siguiendo las instrucciones del manual de operación o manual de usuario, y sujeto a las condiciones descritas en este certificado siempre que el producto esté dentro del período de vigencia descrito en el Punto (17) abajo sobre periodos de garantía.

El transporte del artículo bajo la garantía, así como otros gastos no descritos en el punto (2) arriba, serán por cuenta y riesgo del comprador.

Al solicitar servicio, es requisito indispensable presentar la factura original de compra y el certificado debidamente llenado y sellado por el distribuidor. En el caso de aires acondicionados, la instalación debe ser realizada por un Centro Autorizado para que sea válida la garantía por lo que, al solicitar servicio de garantía, deberá presentar también la factura de instalación por el Centro de Servicio Autorizado.

Instalación y mantenimiento de cualquier producto como aires acondicionados y otros, son responsabilidad del usuario y por lo tanto no están cubiertos dentro de la garantía.

Al enviar un producto para servicio de garantía, los accesorios no deberán enviarse salvo instrucción que exprese lo contrario.

Al recibir equipos reparados tales como refrigeradores, congeladores, aires acondicionados, enfriadores o dispensadores de agua, equipos éstos que cuentan con un compresor, no deben conectarse al suministro de energía eléctrica sino hasta pasadas doce (12) horas luego de haberlos recibido para permitir que los aceites que contienen vuelvan a su nivel.

Por razón de los componentes especiales que poseen, las pantallas LCD y LED, y las lavadoras automáticas deben ser transportadas de forma vertical y no en una posición diferente a ésta.

Debido al tipo de manejo, la garantía no cubre accesorios como control remoto, partes plásticas, bandejas y luces de equipos de refrigeración, agarraderas de todo tipo, recipiente, boquillas y llaves de dispensador de fuente de agua; recipiente y boquillas de dispensador de agua de refrigeradores, cilindros y puertas de refrigeradoras, tapas de todos los artículos, parrillas, antenas, conexiones exteriores, cables eléctricos, dispositivos de afudo, bocinas o parlantes, filtros de aire, cuchillas de equipos de refrigeración, puertas de vidrio, adaptadores de corriente, jarros y vasos de vidrio, baterías de todo tipo, rodillos de máquinas de coser, teclados, mouse, y marquillas.

En caso de requerir una desinstalación o re-instalación por razón de problema que no está cubierto en la garantía, la garantía no cubre dicha desinstalación y/o reinstalación en artículos tales como aires acondicionados, los cuales deben ser instalados por un Centro de Servicio Autorizado.

El servicio al domicilio gratuito sólo se aplicará en los Centros Autorizados y a los productos de aire acondicionado y línea blanca siempre que se encuentren dentro del perímetro territorial del Centro Autorizado correspondiente. Si el servicio de garantía se realiza fuera de este perímetro o cuando las condiciones no aplican, los gastos de transporte u otros serán pagados por el Centro Autorizado y el cliente. En caso de ser necesario el servicio a domicilio para determinar la falla del producto o condición de éste si el producto no fue instalado de acuerdo a las especificaciones del fabricante, el servicio a domicilio quedará sujeto a cobro adicional. No aplica en el caso de servicio de productos tales como televisores, teatros en casa, equipos de audio, equipos electrónicos en general.

En caso de devolución, sustitución o reclamo de dinero se requiere que el producto sea devuelto en su empaque original con todos sus accesorios, manuales, y en condiciones normales; no se aceptarán artículos que se entreguen deteriorados o incompletos.

El “PATRÓN DE BLOQUEO” en las Tablets no está cubierto por la garantía. Este es ocasionado por el uso inadecuado del equipo.

Para garantizar el funcionamiento del artículo es indispensable seguir las instrucciones de operación, instalación y mantenimiento del mismo.

Los trabajos de instalación, desinstalación y re-instalación deben ser realizados por un Centro de Servicio Autorizado.